Bij de 17020-consultants, die inspectie-instellingen in alle branches adviseren en de 17025-consultants, die laboratoria voorzien van advies en begeleiding, heeft zich  recentelijk een derde expert op het gebied van conformiteitsbeoordelingen aangesloten: ISO 17065 Consultants.

In het kader van het continue verbeterproces binnen een geaccrediteerde inspectie-instelling behoort het registreren en correct afhandelen van klachten en bezwaren tot de verplichtingen conform § 7.5 en § 7.6 van ISO/IEC 17020:2012.

De inspectienorm ISO/IEC 17020:2012 legt veel eisen op aan een geaccrediteerde inspectie instelling. Immers alles wat door een inspectie instelling en haar medewerkers beweerd wordt, moet onderbouwd en bewezen kunnen worden. Bijvoorbeeld dient men van uitgevoerde metingen de meetresultaten vast te leggen.